Пол
Блок «Пол» служит для определения пола абонента по его голосу во время звонка.
Чтобы использовать этот блок, вы можете подключить его к выходу блока «Голосовое меню», который должен выдавать голосовой ответ, или к блоку «Распознавание». Если вы сделаете это, система автоматически определит пол абонента с помощью технологий искусственного интеллекта на данном этапе сценария.
Данный блок содержит три ветви, предназначенные для определения пола абонента:
- 1) «Мужчина» (система определила мужской голос);
- 2) «Женщина» (система определила женский голос);
- 3) «?» — предусмотренная для случаев, когда пол абонента не может быть однозначно определен (системе не удалось определить пол абонента).
100% определение пола не гарантированно.
Пол можно определить:
- По голосу;
- По ФИО.
При выборе определения по ФИО из переменной анализируется её содержимое, включающее ФИО, ИО или Имя. В зависимости от того, что находится в ней определяется пол.
Обратите внимание, что система анализирует сам голос, а не смысловое содержание ответа. Это позволяет незаметно определить пол, сохранить его в переменной и использовать для дальнейшего анализа.
Для этого вы можете поместить под нужным выводом блок «Переменная» и в его настройках выбрать переменную с присвоенным значением, например, «мужской’.
Также этот блок позволит вам создавать различные ветви сценария в зависимости от пола абонента, если это необходимо.
