Уведомления контрагентов
Для массового оповещения пользователей со стороны технической поддержки в системе реализован механизм уведомлений.
Типы уведомлений
В разделе «Типы уведомлений» хранится справочник типов уведомлений. Администратор может создавать, изменять и удалять типы уведомлений.
Для добавления нового типа перейдите в соответствующий раздел и нажмите на кнопку «+ Добавить».
Введите Наименование для нового типа уведомления и Комментарий (по желанию). Нажмите на «Сохранить». Новый тип уведомления будет создан.
Для того чтобы изменить наименование типа уведомления нажмите на него в общем списке и внесите изменения.
Шаблоны уведомлений
Раздел «Шаблоны уведомлений» содержит список стандартных уведомлений, которые можно подставлять в тему и текст сообщения при создании уведомления.
Поддерживается возможность добавления, изменения и удаления шаблонов.
Для создания шаблона в разделе «Шаблоны уведомлений» нажмите на соответствующий пункт меню и нажмите «+ Добавить».
В открывшейся странице укажите Тему уведомления, выберите Тип уведомления и напишите Текст .
Например шаблон для уведомления от Технической поддержки:
Нажмите сохранить. Таким образом шаблон создан, и он доступен в «Уведомления» для подстановки в новую рассылку в выпадающем списке «Шаблон».
Уведомления
Для того что бы отправить уведомление контрагентам перейдите в соответствующий раздел и на открывшейся странице нажмите «+ Добавить».
Если под уведомление ранее был создан шаблон, то выберите его в выпадающем списке «Шаблон». При этом Тема и Сообщение заполняются автоматически и могут быть отредактированы перед отправкой. Если уведомление не имеет шаблона, то просто заполните поля Тема и Сообщение.
Далее следует выбрать контрагентов, которые получат данное уведомление.
Для этого установите одну или несколько галочек напротив тех Услуг, Подключений и Приложений, которые будут затронуты данным уведомлением. На основании отмеченных галочек ниже появится список контрагентов, у которых подключены отмеченные Приложения/Услуги. По умолчанию все контрагенты в списке будут отмечены для получения уведомления. Если требуется исключить какого-либо контрагента из рассылки, снимите с него галочку. Если список слишком большой, воспользуйтесь поиском.
При нажатие на «Уведомить» уведомление автоматически будет разослано на E-mail контрагентов. А запись о рассылке появится в списке рассылок.
Для того что бы просмотреть отчет о доставке уведомлений, нажмите на нее и перейдите в «Детализация».
В детализации вы увидите список всех контрагентов отмеченных к рассылке и статус доставки уведомления.
