Мониторинг

Мониторинг — это систематическое наблюдение и контроль за определенным процессом или состоянием с целью получения информации о его изменениях, о текущем состоянии или эффективности.

Система автоматически генерирует уведомления для менеджеров и сервисных менеджеров в случае прекращения использования услуг контрагентами.

В разделе «Контрагенты»

По умолчанию функция «Мониторинг» выключена.

Для её активации необходимо перейти в раздел «Контрагенты», выбрать раздел «Мониторинг» и нажать на кнопку ‘Изменить’.

После нажатия кнопки «Изменить» открывается окно, где пользователь может включить функцию «Мониторинг» с помощью переключателя/ползунка. Активируя эту функцию, открываются дополнительные параметры настройки, которые позволяют настроить мониторинг в соответствии с индивидуальными потребностями.

При включении мониторинга на контрагенте автоматически активируются все подключенные услуги для отслеживания активности клиента.

«Формат мониторинга» доступен «По часам» и «По дням».

Также, в зависимости от выбранного формата, меняются настройки.

«Интервал мониторинга (часы/дни)» определяет временной промежуток, в течение которого система или приложение выполняют проверку или сбор данных.

Если выбрано «По часам»:

«Интервал мониторинга (часы)» — предлагается выбрать интервал мониторинга в часах от 1 до 23. Это означает, что вы можете установить, как часто система будет производить мониторинг, начиная от одного часа до двадцати трех часов. Например, если выбрать интервал 3 часа, то это будет означать, что мониторинг будет проводиться каждые три часа.

Если выбрано «По дням»:

«Интервал мониторинга (дни)» — предлагается выбрать интервал мониторинга в днях от 1 до 31. Это означает, что вы можете настроить, как часто система будет проводить мониторинг, начиная от одного дня и до тридцати одного дня. Например, если выбрать интервал 7 дней, то это будет означать, что мониторинг будет проводиться каждую неделю.

В разделе «Услуги»

В данном разделе вы можете просмотреть и изменить подключенный мониторинг для ваших услуг. Для этого перейдите в соответствующий раздел, где будет представлен список всех подключенных услуг и выберите нужную вам услугу.

Для изменения настроек мониторинга для конкретной услуги, нажмите кнопку «Изменить».

В открывшемся окне у вас есть возможность отключить мониторинг, изменить формат, настроить интервал и указать даты, в течение которых его следует приостановить. После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».

Эти настройки будут применены только к выбранной услуге, изменения не затронут настройки мониторинга в карточке контрагента.

Журнал мониторинга

Журнал мониторинга является инструментом, используемым для систематической фиксации и документирования данных, связанных с мониторингом определенного процесса, состояния или событий.

В журнале мониторинга регистрируются сведения о дате создания, типах события и услуги, а также указывается комментарий. Эти данные используются для анализа текущего состояния, выявления изменений в процессе или состоянии, а также оценки эффективности мониторируемого объекта.

В разделе «Системные журналы» доступен «Журнал мониторинга», в котором отображаются события по контрагентам.